A continuación, detallamos nuestra política de cancelación y reembolsos para garantizar claridad y transparencia a nuestros clientes.
1. Cancelaciones por parte del cliente
- Más de 7 días antes de la fecha del tour: reembolso del 100% del valor del tour.
- Entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50% del valor del tour.
- Menos de 72 horas antes: no se realizarán reembolsos.
2. Cancelaciones por condiciones climáticas o fuerza mayor
Si el tour no puede realizarse debido a condiciones climáticas adversas, desastres naturales o razones de fuerza mayor:
- Se ofrecerá la reprogramación del tour sin costo adicional.
- Si el cliente no puede reprogramar, se realizará un reembolso del 100%.
3. No presentación
Si el cliente no se presenta el día del tour sin aviso previo, no se realizará ningún reembolso.
4. Modificaciones de la reserva
- Se podrán realizar cambios en la fecha del tour sin costo hasta 72 horas antes, sujeto a disponibilidad.
- Los cambios dentro de las 72 horas estarán sujetos a una penalización del 20% del valor del recorrido.
5. Cancelaciones por parte de la empresa
En caso de que debamos cancelar el tour por razones operativas, el cliente podrá optar por:
- Un reembolso completo.
- Reprogramar el tour sin carga adicional.
Para solicitar una cancelación o reprogramación, por favor, contáctanos a margatourviajadiferente@gmail.com